Carta dei servizi e standard di qualità Art. 32, c. 1
Class Action
Costi contabilizzati Art. 32, c. 2, lett. a, art. 10, c. 5)
Tempi medi di erogazione dei servizi Art. 32, c. 2. lett. b)
Liste di attesa Art. 41, c. 6)
Servizi in rete
